Politique d’expédition
🚚 Conditions d’expédition
Modes et délais de livraison
Les commandes passées sur ce site sont expédiées via Mondial Relay.
Les colis sont préparés et remis au transporteur sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement (hors précommandes).
Une fois le colis confié à Mondial Relay, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Les délais moyens de livraison constatés sont de 3 à 5 jours ouvrés, selon le point relais sélectionné et la période de l’année.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis et la zone géographique.
Ils incluent l’emballage, la manutention et le transport.
Suivi et retrait
Le client est tenu de récupérer son colis dans le point relais choisi au moment de la commande.
Le colis reste disponible entre 8 et 14 jours selon la politique du transporteur.
Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
En cas de retour pour non-retrait, une réexpédition pourra être effectuée après règlement des frais de renvoi.
Retards, pertes et avaries
L’expéditrice ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de perte, d’avarie ou d’erreur de livraison, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue :
📩 ciledelac@gmail.com
Une réclamation sera alors ouverte auprès de Mondial Relay.
Selon le résultat de l’enquête, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Retours et échanges
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Les ouvrages dédicacés, personnalisés ou en édition spéciale ne sont ni repris ni échangés.
En cas d’erreur de commande ou de produit défectueux, merci de contacter le service client avec photo à l’appui pour évaluer la situation.
Informations légales de l’expéditrice
Nom : Cécile Maitrinal
Adresse : 585 rue Pierre Corneille, Immeuble Horace, 76650 PETIT COURONNE
Téléphone : 06 21 72 33 77
E-mail : ciledelac@gmail.com
Statut : Artiste-auteur
SIRET : 902 768 597 00012